POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
En SVNT queremos que recibas prendas en perfecto estado.
Por ello ofrecemos cambios únicamente en los siguientes casos.
Cambios por defectos de fabricación
Aplica cuando la prenda presente:
- Costuras defectuosas.
- Descosidos.
- Estampado defectuoso.
- Error en la talla enviada.
- Daños atribuibles al proceso de fabricación.
No aplica para
No realizamos cambios por:
- Mal uso.
- Lavado inadecuado.
- Desgaste natural.
- Daños ocasionados por el cliente.
- Cambios porque simplemente no gustó el diseño.
Cambio por talla
Si deseas cambiar la talla:
La prenda debe:
- Estar completamente nueva.
- Sin usar.
- Sin olores.
- Sin manchas.
- Con etiquetas originales.
Los costos de transporte del cambio serán asumidos por el cliente, salvo error de SVNT.
Tiempo para solicitar cambios
El cliente dispone de:
5 días calendario desde la recepción del pedido.
Garantía
Las garantías por defectos de fabricación podrán solicitarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega.
Reembolsos
Solo aplicarán cuando:
- No sea posible entregar el producto.
- Exista un defecto que no pueda solucionarse.
- El pedido no pueda ser despachado por falta definitiva de inventario.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago, cuando sea posible.
Contacto
Para cambios, garantías o soporte:
WhatsApp: +57 313 815 1181
Correo: infosuntshop@gmail.com
Recomendaciones de cuidado de la prenda
- Lavar con agua fría.
- Lavar por el reverso.
- No usar blanqueadores.
- No retorcer.
- No secar a altas temperaturas.
- Planchar únicamente por el reverso del estampado.